ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou une partie de votre commande.

     

    LES CONDITIONS DE RETOUR :  

    • Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne peuvent pas faire l'objet d'un retour 
    • Le ou les articles ne doivent pas avoir été porté ni dégradé.
    • Afin de pouvoir identifier votre retour, il est nécessaire de glisser votre bon de livraison de la commande, dans le colis retour.
    • Sans le respect de ces conditions nous ne pourrons procéder au remboursement/avoir de votre article.  

     

    RETOUR CONTRE ÉCHANGE :  Les frais de retour sont offerts pour les échanges uniquement. Nous avons mis en place les échanges contre avoir, qui permettent un retour gratuit (pour les pays de l'Union Européenne) et la réception d'un avoir dès l'expédition de votre colis retour. 

    Votre avoir est transmis sous forme de code promotionnel, du montant hors réduction de votre commande.  

     

    RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT : Remboursement sous 7-10 jours dès réception à l'entrepôt. Il suffit d'utiliser notre formulaire de rétractation disponible ci-dessous. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

    Cette méthode de retour est à la charge du client. Pourquoi ? Chez Chaination nous réduisons nos marges pour vous proposer des produits d'une grande qualité à des prix accessibles. Nous n'incluons donc pas les coûts de retours dans le prix du produit, c'est plus transparents pour vous !

      

    Notice : Par exemple, si un bijoux a été acheté à 80€ au lieu de 100€ grâce à une offre "-20%”.

    - Dans le cas du retour contre remboursement : le remboursement sera de 80€ moins les frais de retour à votre charge (6€ en France métropolitaine) = 74€.

    - Dans le cas d'un Échange : L'avoir sous forme de code promotionnel sera de 100€ et un bordereau de retour vous sera envoyé gratuitement. (L'avoir est valable sans durée limitée)

     


      Vous pouvez télécharger notre formulaire de retour ici : 

       

      FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

      A l'attention de Chaination, 100 rue de lannoy 59650 Villeneuve-d'ascq  ou par mail à contact@wearechaination.com :
      Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour la prestation de services / pour le produit ci-dessous :
      Numéro et date de la commande (*) :
      Nom du (des) consommateur(s) :
      Adresse du (des) consommateur(s) :
      Signature du (des) consommateur(s) (en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
      Date :